Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng King 99

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng King 99 (bao gồm website, ứng dụng di động nếu có và mọi dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của King 99. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo về bất kỳ thay đổi nào đối với Điều khoản này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ King 99 là hợp pháp tại khu vực pháp lý mà người dùng đang sinh sống hoặc truy cập từ đó. King 99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của King 99, người dùng phải đăng ký một tài khoản theo quy trình được quy định trên website. Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

2.1. Thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp các thông tin sau khi đăng ký tài khoản King 99:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh (xác nhận đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền kiểm soát của người dùng
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Mật khẩu đáp ứng yêu cầu bảo mật tối thiểu của King 99

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

King 99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu (cả mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản King 99. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký thay. Hành vi này sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản King 99 của mình, bất kể hoạt động đó do chính người dùng hay bên thứ ba thực hiện.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có nghĩa vụ bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản King 99. King 99 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua email, Zalo, điện thoại hay bất kỳ kênh nào khác. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho King 99.

3.2. Trách nhiệm bảo mật

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ King 99 qua Live Chat hoặc email chính thức. King 99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

3.3. Thông tin tài khoản chính xác

Người dùng cam kết duy trì thông tin tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Mọi thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng phải được cập nhật kịp thời và có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung. King 99 có quyền từ chối xử lý giao dịch nếu thông tin tài khoản không khớp với hồ sơ đăng ký.

Tất cả các hoạt động cá cược tại King 99 phải tuân theo quy định được nêu trong điều này và các quy tắc trò chơi riêng biệt của từng sản phẩm được công bố trên nền tảng.

4.1. Nguyên tắc cá cược chung

• Mọi lệnh cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống King 99 không thể hủy hoặc sửa đổi
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — King 99 không can thiệp vào kết quả
• Số dư tài khoản không đủ để đặt cược sẽ khiến lệnh cược bị từ chối tự động
• King 99 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ lệnh cược nào bị nghi ngờ vi phạm quy định

4.2. Giới hạn cược

King 99 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. Các hạn mức này có thể khác nhau tùy theo loại trò chơi, cấp độ tài khoản và các điều kiện khác do King 99 quy định theo từng thời điểm.

4.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, King 99 có quyền hủy bỏ tất cả các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng. King 99 không có nghĩa vụ chi trả tiền thưởng từ các lệnh cược phát sinh do lỗi kỹ thuật.

King 99 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch phải đáp ứng các điều kiện được quy định dưới đây.

5.1. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử mang tên người đăng ký tài khoản King 99
• King 99 không chấp nhận tiền mặt, séc hay chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì (dưới 5 phút) đối với MoMo, ZaloPay và VNPay; tối đa 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính

5.2. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên
• Lệnh rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản ngân hàng, ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với MoMo và ZaloPay; tối đa 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính
• King 99 có thể yêu cầu xác minh bổ sung đối với lệnh rút tiền có giá trị cao hoặc bất thường

5.3. Trách nhiệm về thông tin thanh toán

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử cung cấp cho King 99. Trong trường hợp chuyển tiền sai do thông tin không chính xác mà người dùng cung cấp, King 99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh và không cam kết có thể thu hồi lại số tiền đó.

King 99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người dùng. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1. Điều kiện chung về khuyến mãi

• Tiền thưởng khuyến mãi sẽ được ghi có vào số dư thưởng (bonus balance) tách biệt với số dư tiền thật
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình trước khi có thể rút tiền thưởng
• Mỗi tài khoản King 99 chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho "thành viên mới" hoặc "lần đầu"
• King 99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện
• Tiền thưởng có giá trị sử dụng trong thời hạn nhất định — tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động

6.2. Cấm lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi được thiết kế để lạm dụng khuyến mãi của King 99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến thuật cược thấp rủi ro (low-risk betting) để hoàn thành vòng cược, hoặc thông đồng với người chơi khác để cùng khai thác lỗ hổng khuyến mãi. King 99 áp dụng các công cụ phát hiện gian lận tinh vi và có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng, tiền thắng từ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm.

Người dùng King 99 bị cấm tuyệt đối thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Tạo, vận hành hoặc sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ khai thác (exploitation tools) trên nền tảng King 99
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp
• Sử dụng nền tảng King 99 để chuyển tiền giữa các cá nhân không liên quan đến hoạt động cá cược
• Đăng tải, gửi hoặc phân phối bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, khiêu khích hoặc gây hại qua các kênh hỗ trợ của King 99
• Thực hiện các hành vi tấn công mạng, tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm làm gián đoạn hoạt động của King 99
• Mạo danh nhân viên hoặc đại diện của King 99 dưới bất kỳ hình thức nào

Toàn bộ nội dung trên nền tảng King 99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của King 99 hoặc các đối tác cấp phép của King 99.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, công bố hoặc bán bất kỳ nội dung nào từ nền tảng King 99 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ King 99. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Các thương hiệu, nhãn hiệu và tên gọi thương mại của các nhà cung cấp trò chơi xuất hiện trên nền tảng King 99 (bao gồm Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming và các đối tác khác) là tài sản sở hữu trí tuệ của các công ty tương ứng và được King 99 sử dụng theo giấy phép hợp lệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, King 99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ King 99.

9.1. Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của King 99, bao gồm sự cố của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, điện lực hoặc internet
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều khoản này
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó
• Các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, lệnh cấm của cơ quan nhà nước)

9.2. Giới hạn bồi thường tối đa

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của King 99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản King 99 trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

King 99 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại King 99 được thực hiện theo các bước sau:

10.1. Quy trình khiếu nại

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức của King 99 (Live Chat hoặc email [email protected]) trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự kiện cần khiếu nại.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ King 99 tiếp nhận và gửi xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc, đồng thời cung cấp mã số khiếu nại để theo dõi.
3. Bước 3: King 99 tiến hành điều tra nội bộ, bao gồm xem xét lịch sử giao dịch, log hệ thống và các bằng chứng liên quan.
4. Bước 4: King 99 thông báo kết quả điều tra và quyết định xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc. Quyết định này là quyết định cuối cùng.

10.2. Luật áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập được quy định trong giấy phép hoạt động của King 99.

King 99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ cho rằng tài khoản đó vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành.

11.1. Các lý do đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian dối khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Nghi ngờ hoặc xác nhận hành vi rửa tiền hay gian lận tài chính
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot hoặc các công cụ tự động
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ

11.2. Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, King 99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với các trường hợp chấm dứt tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của người dùng mà không có vi phạm, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và kiểm tra tuân thủ.

11.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tạm ngừng sử dụng dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định thông qua tính năng tự loại trừ. Vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết về các công cụ hỗ trợ chơi lành mạnh.

King 99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và theo quyết định riêng của mình. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng King 99.

King 99 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng. Tuy nhiên, việc không nhận được thông báo không miễn trừ trách nhiệm của người dùng trong việc tuân thủ Điều khoản đã cập nhật.

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ King 99 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi.